6月5至6日，2025第十六屆虎嘯獎頒獎典禮在上海隆重舉行。本屆盛典以“智馭時代”為主題，攜手線上線下嘉賓共同聚焦行業前沿趨勢與創新實踐。在過去三屆累計獲得虎嘯7項大獎的碧橙再創佳績，斬獲年度電商服務商、會員營銷類銅獎等三項大獎，持續彰顯碧橙在營銷數字化領域的標桿性服務能力。

虎嘯獎作為中國品牌營銷數字化領域具有專業影響力的綜合性獎項，多年來為行業遴選和記錄數萬件優質案例。本屆賽事共吸引1000家優秀企業近4000件參賽作品，最終僅有700多件作品斬獲等級獎，入圍比率不足20%，含金量十足。

整合全域人群資產，驅動生意高質增長

品牌：BMW（寶馬）

推薦理由

通過定制“品牌會員通”打通多渠道用戶數據，整合品牌全域人群資產。碧橙制定線上車主運營4C模型，以會員運營作為載體，盤活全渠道用戶資產，有的放矢，提升車主在每個生命階段的價值產出。引導用戶購買更多品類下的品牌產品，延長車主生命周期價值，反哺線下經銷商體系，最終獲得品牌、消費者、經銷商的共贏。

在融合了各渠道數據后，碧橙首先根據品牌會員資產現狀及數據模型的加成，分析會員各渠道量級、活躍會員占比等情況確定溝通優先級和方式，將天貓作為會員拉新和召回的重要端口。

其次通過渠道投流，引導BMW車主注冊會員，據回流數據制定個性化的召回權益。同時基于車齡、消費行為匹配利益點，確定場景化溝通方式，助推品牌新增首購會員達5Xk，同比提升6XX%。

碧橙獨創車主A-RFM模型，將人群劃分為5個類型，額外增加車主車齡的象限，形成適用于車后行業的車主A-RFM模型。

不僅能夠通過本品/跨品類復購率、復購品類占比、復購周期、跨品類復購組合等多維度分析，匹配差異化權益及貨品，提升消費者對品牌的粘性，還可聯合車主復購分析，設計大促和平銷期人群運營策略，實現人-貨-場-權益匹配。

在模型的加持下，碧橙推動品牌會員GMV、會員復購GMV均位列天貓京東汽車后市場行業TOP1。

根據商品評價分析和社區內容分析，碧橙篩選出各平臺重點維護VOC的商品和具有傳播潛力的話題商品，利用購后邀評、積分獎勵、拼團砍價、裂變券等活動激勵商品評價800+，在私域發酵話題，拉升曝光。

結合用戶在平臺的活躍數據，碧橙建立客戶流失預警機制，在用戶歷史消費行為的指導下，制定個性化挽回方案，召回上年已購客戶1萬+，形成自動流推送為主，客服節點提醒為輔的流失召回策略，提升召回效果和車主滿意度。

通過全域精細化的人群運營，碧橙攜手BMW從“4C”維度全面提升車主人群生命價值，實現會員質量與數量的雙重提升。